Términos y condiciones de uso

§ 1 Prestador y ámbito de aplicación

La prestadora de la app Naylo es Talea Labs GbR, Nelly-Sachs-Str. 24, 73760 Ostfildern, Alemania (en adelante, «nosotros»). Estas condiciones de uso se aplican al uso de la app Naylo. Al registrarte, las aceptas.

§ 2 Qué es Naylo

Naylo es una app con la que una casa registra en común el día a día con su perro: pipí, caca, comidas y paseos, además de medicación, citas veterinarias, vacunas, ciclos de celo y evolución del peso. Las entradas se sincronizan en tiempo real entre todas las personas de una misma casa.

Naylo está hecha a medida de los perros. De momento no admite otras especies.

§ 3 Cuenta

Para usar la app necesitas una cuenta con una dirección de correo electrónico válida. Eres responsable de la seguridad de tu contraseña y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta. La cuenta no es transferible.

El uso presupone la mayoría de edad o el consentimiento de quien ejerza la patria potestad.

§ 4 La manada

Mediante un código de invitación pueden incorporarse otras personas a tu casa. Quien forma parte de la casa ve todas las entradas de esa casa, incluido el nombre de la persona que las ha hecho. Pasa el código únicamente a personas a las que quieras dar ese acceso.

§ 5 Tus contenidos

Los datos que registras son tuyos. Solo nos concedes el derecho a almacenarlos para el funcionamiento de la app y a transmitirlos entre los dispositivos de tu casa. No los explotamos de ninguna otra manera, no los cedemos y no los vendemos.

§ 6 Naylo Premium

Las funciones básicas son gratuitas. Son de pago las funciones adicionales descritas como «Premium», en particular varias personas en la casa, varios perros, la sección de salud, la evolución del peso y las estadísticas.

Facturación. La compra se formaliza a través de la App Store (Apple) o de Google Play. Se aplican además sus condiciones. Nosotros no recibimos datos de pago.

Duración y renovación. La cuota mensual dura un mes y la anual un año. Ambas se renuevan automáticamente por el mismo periodo si no se cancelan como muy tarde 24 horas antes de su vencimiento desde la gestión de suscripciones de la tienda correspondiente. La compra única no es una suscripción y no se renueva.

Cancelación. La cancelación se realiza exclusivamente desde la gestión de suscripciones de tu tienda. No podemos poner fin en tu lugar a una suscripción contratada allí.

Ámbito. Premium vale para toda la casa, no para una sola persona, y entre plataformas para la misma cuenta.

Cambios de precio. Podemos modificar los precios para periodos de facturación futuros. Lo anunciaremos con al menos un mes de antelación; puedes cancelar antes de que surta efecto.

§ 7 Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de catorce días. El plazo comienza con la celebración del contrato. Para desistir basta con una declaración inequívoca dirigida a [email protected].

Extinción anticipada. El derecho de desistimiento se extingue si hemos comenzado la ejecución después de que hayas dado tu consentimiento expreso para que empecemos antes de que finalice el plazo de desistimiento y hayas confirmado que conoces esa pérdida del derecho; en la práctica, por tanto, con la activación de las funciones Premium.

Si la compra se tramita a través de la App Store o de Google Play, cualquier reembolso se rige además por las reglas del proveedor correspondiente.

§ 8 Disponibilidad

Nos esforzamos por lograr una alta disponibilidad, pero no la debemos de forma ininterrumpida. En la medida de lo posible programamos los trabajos de mantenimiento fuera de las horas de mayor uso. No respondemos de las incidencias de proveedores previos: tiendas de aplicaciones, operadores de red o centros de datos.

§ 9 Responsabilidad, y lo que Naylo no es

Naylo no sustituye el asesoramiento veterinario. La app deja constancia de lo que pasó; no hace diagnósticos ni da recomendaciones médicas. Las indicaciones en los extremos de la escala de consistencia son avisos, no resultados clínicos. Para cualquier decisión veterinaria hay que recurrir siempre a un veterinario o veterinaria.

Respondemos sin limitación en caso de dolo y culpa grave, así como por lesiones a la vida, el cuerpo y la salud. En caso de culpa leve solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, y por un importe limitado al daño previsible y típico de este tipo de contrato. La responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada.

§ 10 Finalización

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app, en Perfil → Borrar cuenta. Los datos asociados se borran con ella y la eliminación es irreversible. Una suscripción en curso no termina automáticamente por ello: hay que cancelarla además en la tienda.

Podemos bloquear o cerrar una cuenta si se infringen gravemente estas condiciones.

§ 11 Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones cuando exista un motivo objetivo, por ejemplo nuevas funciones o un cambio en la situación jurídica. Anunciaremos las modificaciones sustanciales con al menos seis semanas de antelación por correo electrónico o en la app. Si no te opones antes de que surtan efecto, se considerarán aceptadas; así lo indicaremos expresamente en el anuncio.

§ 12 Disposiciones finales

Se aplica el derecho alemán. Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia no se ven afectadas.

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.